聚焦入境消费提质，上海CA支撑离境退税实现“指尖”便捷办！

聚焦入境消费提质，上海CA支撑离境退税实现“指尖”便捷办！

发布时间：June 4, 2026

摘要：近日，国新办举行新闻发布会，介绍加力优化离境退税措施扩大入境消费有关情况。会上，上海市商务委副主任刘敏介绍了上海离境退税政策实施成效以及“上海之夏”国际消费季配套退税升级举措，其中在推进退税服务数字化升级相关内容中提到上海在全国率先打造离境退税 “掌上办” 移动端平台，境外旅客通过手机在线办理购物开单、即买即退、海关验核、口岸退税。

为扩大入境消费、提振国内经济，我国持续优化离境退税政策。2025年4月推出离境退税1.0版政策后，离境退税办理人数同比增长367%，相关销售额显著提升。在此基础上，2026年5月18日，商务部等部门发布《关于加力优化离境退税措施扩大入境消费的通知》，即2.0版政策，旨在进一步提升退税数字化水平、简化办理流程，助力高水平对外开放。

当前上海入境消费市场持续升温，离境退税服务成效显著，今年一季度离境退税开单量同比增长四倍，“即买即退”相关业务量、销售额均实现数倍增长，全市新增退税商店超1200家。上海，正向着离境退税全国标杆城市的目标加速迈进。

国新办18日举行的专题新闻发布会上，上海市商务委副主任刘敏在答记者问时介绍了上海在全国率先打造的离境退税“掌上办”移动端平台。同时还表示，将在“上海之夏”活动举办期间，向全球推荐“掌上办”平台，让境外旅客可以感受到数字化、无纸化带来的退税服务便捷体验。

离境退税 “掌上办” 平台是在市商务委、市税务局、市数据局（市大数据中心）、上海海关等多部门指导下，在上海数据集团的大力支持下，由上海CA牵头打造的数字化便民服务载体，于2025年9月启动试点运行。“掌上办”平台，全面打通购物开单、海关审核、退税回款全线上闭环流程，旅客可随时在手机上获取发票、退税申请单，查看退税办理进度。同时，平台支持旅客自助申请“即买即退”，为境外游客提供高效、便捷的一体化退税服务，成功构建起智能化、便捷化、无纸化、安全化的全新离境退税服务体系。

• 旅客扫描“掌上办”二维码或访问官网链接可直接进入服务平台（相关宣传材料可在退税商店、外籍人员入境一站式服务中心等场所免费领取）。
• 平台支持中、英、日、韩多语种切换，支持Apple、Google、Alipay等多种快捷登录方式。
• 在明确告知并取得旅客同意后，旅客可上传护照、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效身份证件照片用于身份核验——系统依托OCR智能识别技术，自动采集并实时校验证件关键信息，同步生成个人专属退税“申税码”，用于后续购物退税环节，无需出示实体证件。

“掌上办”平台使用流程示意图

作为专业的数字信任服务商，上海CA为平台筑牢安全可信底座。依托数字身份认证技术实现旅客可信身份核验，保障人证合一；通过电子签署功能完成各类文书在线签章，确保法律效力；运用国密算法、加密传输等技术，守护全流程数据安全、防止信息篡改，全方位保护旅客隐私。

后续，上海CA将持续优化“掌上办”平台功能，全力支撑应用推广，为境外旅客提供好用、便捷、安全可靠的在线退税服务。同时，依托数字身份认证、电子签署、跨境可信服务等核心能力，持续提升国际化服务能力，助力上海打造更具吸引力的国际消费环境，为实现更高水平对外开放贡献数字力量。