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上海CA喜获“上海市三八红旗集体”荣誉称号

发布时间:March 15, 2017

上海CA喜获“上海市三八红旗集体”荣誉称号

发布时间:March 15, 2017

第107个“三八”国际妇女节来临之际,上海市数字证书认证中心有限公司客户服务中心喜获“上海市三八红旗集体”荣誉称号。

上海市数字证书认证中心有限公司客户服务中心成立于2002年,提供数字证书认证服务和技术支持的售后服务工作。

“最后一公分的服务”

近年来,公司有效证书用户已达200多万,并以年均20%的速度上升。客户服务中心设立了现场受理、热线电话、在线服务、上门服务、短信服务、微信服务,多元化服务方式,为不同需求用户提供全方面的服务,真正做到“最后一公分的服务”。

对于证书应用覆盖面广的“法人一证通用数字证书”,为用户提供就近办理的服务,目前已在全市16个区县设立了22个受理点,及时高效地为用户解决网上报税、网上社保、建筑建材业招投标、社团年检、工商网上年报公示、编办年检等近30家委办局的证书应用提供服务。而对于金融、医疗卫生、教育、电子商务等专业要求高的行业,我们设立了对应的客服经理,做到一对一跟进服务,保证“不漏接一个电话,不延迟一张证书”。目前宝钢集团、青岛海尔、东航集团、上汽集团、中国金融期货交易所、中国黄金交易所、上海银行、浦发财务、申能集团、卫生部、国家电网、国资委等均是我们长期服务对象。

在公共信用信息服务平台的个人信用查询服务中,客户服务中心作为该项目的售后服务,不仅全程参与了测试和启动前准备工作,还配备资深的客服经理跟进该项目,并对12345热线人员做了现场培训和指导,确保该项目的平稳运作。

以更优质服务回馈社会

一分耕耘,一分收获,在全体员工的共同努力和辛勤汗水下,取得了一定的成绩。在今后工作中,全体女职工有信心、有决心把工作做得更好,用优质、真诚的服务,更好的服务于社会!