环保局应用常见问题

1.用户的协卡助手没有正确安装，建议用户检查是否同时安装了协卡助手和证书助手两个客户端工具，如果两个都安装了，都进行卸载，如果只安装了一个，也进行卸载。然后到上海市法人一证通官网https://www.962600.com/，下载最新版协卡助手安装包，解压缩后重新进行安装。

2.用户重新安装协卡助手后，如果仍旧不能正常登录，用户需要重置浏览器设置，具体操作如下。

点击IE浏览器右上角的的设置图标，点击“Internet选项”，如下图示：

Internet选项中，点击，“高级”，“重置”，如下图示，重置浏览器设置。

浏览器重置完成后，用户可以关闭IE的所有页面，重新进行登录。

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